রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং আমাদের নীতিমালা

yh00 আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে স্বচ্ছ নিয়ম অনুসরণ করে। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী…

স্বচ্ছ শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিগোপনীয়তা এবং ডেটাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅধিকার এবং দায়িত্ব
yh00 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং আমাদের নীতিমালা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলী, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। ২৪/৭ সহায়তা লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট মেসেজিং এর মাধ্যমে পাওয়া যায়। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত আমরা স্থানীয় সময় অনুযায়ী সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়। যেকোনো আইনি বা নীতিগত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় ইমেইলে নথিভুক্ত থাকে।

অ্যাকাউন্ট মেসেজিং

yh00 অ্যাপে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। নীতিমালা সংক্রান্ত আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি এখানে পাবেন। মোবাইলে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শেষ পর্যন্ত আমরা আপনার পাশে আছি।

সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

yh00 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ চ্যানেল ব্যবহার হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং সেশন তথ্য…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার নাম, সংখ্যা এবং ঠিকানা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য সংরক্ষিত। আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন চ্যানেল ব্যবহার করে। yh00 কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড দেখে না। জমা এবং উত্তোলন উভয়ই সরাসরি পেমেন্ট অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন না। লগ ইন আপনার নিজের ডিভাইস থেকে শুধুমাত্র করুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক ব্লক করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

yh00 কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক বিক্রয় উদ্দেশ্যে ট্র্যাকিং নেই। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অস্বীকার করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য সংরক্ষণাগার স্থানে স্থানান্তরিত হয়। গ্রাহক সেবা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আমরা নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখি।

পরিবর্তন অনুরোধ এবং অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অধিকার স্বীকার করি।

আইনি, অধিকার এবং নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার যদি শর্তাবলী, আপনার অধিকার বা yh00 এর নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকে তাহলে এখানে উত্তর পাবেন। প্রতিটি উত্তর আমাদের প্রকৃত নিয়ম অনুযায়ী লেখা।

আপনার অবশ্যই ১৮ বছরের বেশি বয়স হতে হবে। অ্যাকাউন্ট সাইন আপ করার সময় আপনি আপনার বয়স নিশ্চিত করেন। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

না, প্রতিটি খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আপনার বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট এক সময়ে শুধুমাত্র একটি ডিভাইস থেকে লগ ইন থাকতে পারে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর এনক্রিপশন চ্যানেল ব্যবহার করি। yh00 কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড দেখে না। লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল অ্যাপে ঘটে।

লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। আমরা নিশ্চিত করব যে কোনো বকেয়া ভারসাম্য নেই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনি লগ ইন করতে পারবেন না এবং নতুন লেনদেন করতে পারবেন না।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত তথ্য রক্ষা করতে। আপনার নাম, সংখ্যা এবং ঠিকানা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না। নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাই।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পরীক্ষা করব এবং অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব। হ্যাকিং এর প্রমাণ পেলে আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নেব।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি yh00 ওয়েবসাইটের ফুটার বা আমাদের আইনি পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়। এটি বাংলায় লেখা এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়। পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেইলে জানাই।